В кубанской здравнице оптимизируют процесс оказания медицинских услуг

Санаторий «Актер» присоединился к федеральному проекту «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Стартовое совещание состоялось на площадке лечебно-диагностического комплекса, где будет проходить основная работа по внедрению современных инструментов и улучшению процессов.

— Новому участнику проекта — санаторию «Актер» — адресную поддержку по внедрению бережливых инструментов будут оказывать эксперты Регионального центра компетенций. Для предприятия это старт важной работы по поиску потерь и выстраиванию более удобной и быстрой системы работы. В санаторно-курортной сфере это особенно важно: здесь каждый лишний шаг в процессе сразу отражается на скорости обслуживания, на качестве сервиса и на общем впечатлении от пребывания. Такие изменения положительно влияют как на оздоровительные процессы, так и на развитие медицинского туризма и отрасли в целом. Сегодня в федеральный проект уже вовлечены 429 предприятий региона, и это говорит о том, что запрос на реальные улучшения есть не только в промышленности, но и в сфере услуг, гостеприимства и здравоохранении, — там, где результат напрямую чувствует человек, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
 
Рабочей группе предстоит определить пилотный поток — участок, где изменения дадут наибольший эффект, а также внимательно изучить процессы, чтобы увидеть узкие места и точки, где теряется время. Параллельно сотрудники санатория начнут обучение на платформе производительность.рф, познакомятся с базовыми принципами бережливого производства и инструментами, которые помогают улучшать работу без лишних затрат.
 
— Санаторий «Актер» известен своей первоклассной лечебной базой, однако сегодня, с ростом потока гостей и расширением спектра медицинских услуг, критически важно системно пересмотреть внутренние процессы, чтобы сделать лечение ещё более доступным, эффективным и комфортным для каждого пациента. Это своевременный шаг, который позволит оптимизировать работу медицинского персонала и повысить качество реабилитационных программ без потери индивидуального подхода к каждому отдыхающему, что является ключевым элементом нашей стратегии обслуживания - отметил генеральный директор санатория «Актер» Анатолий Ильин.

Федеральный проект «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» предоставляет предприятиям возможность получить доступ к безвозмездной поддержке экспертов, включая консультационное и методическое сопровождение, а также обучение персонала.